J’ai décidé, un peu aléatoirement, d’aller en Russie cet
été. Ça faisait longtemps que je voulais y aller et honnêtement, mes plans A
(Indonésie) et B (Birmanie) n’ont pas fonctionné pour diverses raisons. Alors
je me suis dit «Je veux aller voir la cathédrale que je dessinais souvent dans
mes cahiers à colorier quand j’étais enfant».
Et j’ai acheté mon billet d'avion pour la Russie. Avec un retour de
Stockholm, en Suède. Je vous ferai part de mon itinéraire un peu plus tard. Je savais
que ça prenait un visa pour aller en Russie, mais je ne savais pas trop quels
documents on devait remplir. Alors un peu naïvement, j’ai pris rendez-vous là où
on nous dit de le faire quand on cherche «visa Russie Montréal» sur
Google. Je me suis dit qu’une fois sur place, je pourrais poser mes questions.
J’avais regardé sur le site du gouvernement du Canada et ça ne disait que
«Visa», sans autres précisions.
Première erreur.
D’abord, c’est un endroit où rien n’est indiqué. Aucune
annonce, logo ou signe de vie de cette entreprise – sûrement un sous-traitant –
dans le hall d’entrée ou en sortant de l’ascenseur. C’est dans un petit bureau
caché au fond d’un corridor au septième étage d’un édifice de la rue
Sherbrooke. Ce n’est qu’en ouvrant la porte et en voyant un drapeau russe que j’ai
compris que j’étais au bon endroit.
Je me présente devant la dame, installée à son bureau, avec
une vitre qui nous sépare, un peu comme dans les billetteries.
Avec son petit accent russe et beaucoup de condescendance,
elle me dit :
- Où sont vos documents?
- En fait, c’est ça, je n’ai pas vraiment trouvé les infos –
je n’ai pas eu trop le temps de me préparer, alors je me disais que je
viendrais vous poser les questions.
Premier soupir de l’autre côté de la vitre.
- Ce n’est pas comme ça que ça fonctionne.
- Euh, désolée, j’ai besoin de quoi?
- Tu n’es pas allée sur notre site? *soupir*
- Oui, mais honnêtement, ce n’était pas clair.
Et là, elle me dit tout ce que je dois remplir. Mais moi, un
peu pressée et faisant trop confiance à ma mémoire, je ne prends pas de note.
Après avoir enduré de l’attitude et des soupirs, je repars.
Je vais sur le site, où on me demande un mot de passe. C’est un peu bizarre
comme je n’ai pas de compte et je n’arrive pas à entrer. Peu importe ce que j’écris,
ça me renvoie à la page où on me demande un mot de passe. Je perds patience.
Je me souviens qu’elle m’a expliqué que ça prenait une
invitation. C’est qu’on ne peut pas décider comme ça d’aller en Russie. On doit
y être invité. Il faut donc réserver l’hôtel et lui téléphoner pour qu’on vous
envoie l’invitation. Réserver tout de suite ces nuitées n’est pas prévu à mon
budget à ce moment, mais je n’ai pas vraiment le choix. Donc je réserve et
heureusement, cette partie se fera rapidement. J’envie un courriel à l’hôtel et après seulement quelques minutes, on m’envoie le lien. Quelque 25$ plus tard, j’ai mon document avec le sceau officiel. Je fais ensuite prendre ma photo (12$) et
reprends rendez-vous.
Deuxième présence devant la même dame. Elle me reconnaît, ça paraît dans son petit sourire
arrogant.
- Où est ton document rempli?
- Ça?
- Non. *soupir* Ça, c’est ton invitation. Le document à
remplir.
- Je ne l’ai pas. Je peux le faire ici, rapidement?
Méga soupir.
- Haha, tu peux, mais c’est 30$. Et c’est long. Tu as visité
notre site?
- Oui, mais je n’ai pas vu.
Méga, méga soupir, lâché en tournant son écran d’ordi vers
moi.
- Sur la page d’accueil. C’est écrit formulaire à remplir (elle
a beaucoup trop insisté sur ces mots). Tu cliques dessus, entres un mot de
passe…
- Ah, ça. Ça n’a pas marché.
- C’est impossible.
- Ben là, j’ai essayé, ça me ramenait toujours à la première page.
- *soupir* C’est impossible. Ça marche toujours.
- Madame, c’est peut-être mon ordi, mais je vous jure que ça
ne marchait pas.
Elle m’a ri en pleine face.
Je reprend mes trucs et repars. À la maison, je peux enfin entrer sur le site et commencer à remplir cet interminable
questionnaire. Ça me prends une heure. Employeur, ancien employeur, noms,
adresses, numéro de téléphone, études, adresse de l’université, adresses des 10
dernières années, questions sur la santé, la liste de tous les pays visités,
avec les dates au cours des… 10 dernières années. Dans mon cas, c’est long. J’ai
dû fouiller dans mon passeport et dans mes dossiers photos de voyage pour ne
pas en oublier. Tout d’un coup qu’ils me refuseraient parce que j’ai oublié de
dire que je suis allée passer deux heures et demie au Paraguay en 2013…
Je l’imprime, dans le format demandé, très important. Et j’y
retourne, une troisième fois. Ce n’est pas la même fille, mais je crois qu’elle
a suivi le même cours de Soupirs 101.
- C’est la troisième fois que tu viens et chaque fois, il te
manquait quelque chose?
Elle a ri. Je n’aurais pas dû lui dire. Elle lit mes
réponses et me dit :
- Tu n’as pas écrit la bonne réponse ici. Ça demande
«Allez-vous visiter un organisme?» et tu as dit non.
- Ouais, bah je n’ai pas l’intention d’aller visiter un
quelconque organisme.
- L’organisme, c’est ton hôtel.
- Tu ne niaises là? C’était vraiment pas clair. Est-ce que tu
peux le changer et le réimprimer?
- Oui. Mais c’est 30$.
Quoi!? J’avais vu les affiches partout disant que c’était
30$ pour une modification de formulaire, mais je pensais, encore naïvement, que
c’était une fois qu’il était envoyé et pour une raison plus importante que ça!
Ça ne me tente pas de perdre mon temps à retourner imprimer ça au bureau et
perdre une autre heure de lunch à me rendre là, alors je fais un calcul
rapide : 176$ pour le visa (j’étais à quelques jours de devoir payer l’express
à 306$...) + 30$ pour une foutue impression = 206$. J’ai 210$ sur moi –
parce qu’évidemment, ils ne prennent que l’argent comptant. Alors je lui fait changer et réimprimer.
- As-tu la photocopie de ton passeport?
- Non, j’ai oublié Mais à 30$ de frais pour le document, j’espère
que vous allez le photocopier vous-même.
Elle l'a fait. Non sans grand soupir.
Alors voilà, c’est la marche à suivre pour avoir le droit de
mettre les pieds au pays de Poutine. Un mois plus tard, j’avais mon visa. Mais
en allant le chercher, j’ai eu quelques sueurs froides en lisant la note :
Dommage, les employées devront se trouver un autre endroit où
elles pourront être payées à soupirer.